厳選プレミアムフード専門店-A&Y DOGGY

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2021/03/23Ruffwear製品一部回収のご連絡

お客様各位

ラフウェア製品の一部につきまして、製品の一部に不具合が見つかった為輸入元の株式会社モンベルより、回収の連絡が入っております。該当商品をお買い上げいただきましたお客様にはご迷惑及びご不安をお掛け致しますこと、心よりお詫び申し上げます。ご迷惑及びお手数をお掛け致しますが、回収へのご協力・ご理解をお願い致します。回収させて頂いた商品につきましては、輸入元より払い戻しにて対応させて頂きます。

輸入元からのお知らせはこちらから

不具合及び回収手順等の詳細につきましては、以下の通りとなります。

◆ 対象商品・不具合の内容について

	◆ 対象商品：※赤太字が当店取り扱い品です
	クイックドローリーシュリッジラインリーシュスイッチバックリーシュフロントレンジリーシュダブルトラックカプラートレイルランナーシステムオムニジョーシステム
	◆ 不具合内容：
	金属製クリップにねじれるように力がかかった場合、ワイヤーゲートが開いてしまい、リーシュが外れてしまう可能性があります。

◆ 回収について

◆ 回収方法：

当該製品をお持ちのお客さまは、最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。その際、お客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名をご明記いただきますよう、お願いいたします。→返品受付票が輸入元より提供されていますので、印刷してご活用ください。

【モンベル・カスタマー・サービス「ラフウェア・リーシュ」係】

〒550-0013　大阪市西区新町2丁目2-2
フリーコール：0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません
TEL：06-6531-3544 FAX：06-6531-4055
受付時間：平日/10:00～17:30　土曜/10:00～15:00（日祝は休業）

◆ その他回収に関わる情報：

回収後の対応：ご指定の方法(銀行振込又は郵便振込)によって、払い戻し(返金)となるとの事です。
返送期限/回収対応期限：期限は設けられていません。該当製品であればいつでも対応するとの事です。
モンベルストアでの回収受付について：当店でお買い上げいただいた場合であっても、モンベルストアへの持ち込みにて対応可能との事です。持ち込み頂く際には、お買い上げいただいた店舗名を「A&Y DOGGY (もしくはリンキンフェローズ)」とお伝えください。

◆ 当店でお買い上げ頂いたお客様へのご連絡について

本来でしたら、当該商品を過去お買い上げいただいた全てのお客様へ、個別にご連絡をさせて頂きたいところですが、全てのお客様を抽出する事や該当のお客様に個別にご連絡をする事が困難なため、ショップ上での掲示・ご案内とさせて頂いております。

当店でのご利用履歴の有無や、当店をご利用頂いた商品が該当商品であるか等の確認につきましては、お手数ですが当店カスタマーサポートへお問合せ頂けます様お願い致します。

【A&Y DOGGY カスタマーサポート】

TEL：03-5832-9124
受付時間：平日/11:00～18:00 (土日祝祭日休業）

ネイチャーズロジック製品販売終了のご連絡

送料について

送料660円

\5,000(税抜)以上のお買い上げで送料無料！
※沖縄県・離島、海外へのお届けは承っておりませんので予めご了承ください。

→詳細はこちら

納期について

● 即日発送対象商品のみのご注文
ご注文日又はご入金確認日当日～翌営業日発送

● 3営業日以内発送商品を含むご注文
ご注文日又はご入金確認日当日～3営業日以内の発送

● お取り寄せ商品を含むご注文
ご注文受付の際に納期のご案内をさせて頂きます

※欠品や出荷時検品で不具合が見つかった場合等、上記の通りでは無い場合もございます。

→詳細はこちら

配送時間指定について

天候、交通事情によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご指定可能な配送時間帯

お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。

お支払について

お支払いはクレジットカード、代金引換、前払銀行振込よりお選び頂けます。

● 銀行振込：ご注文日より7日以内のお振込みをお願い致します。お振込み手数料のご負担をお願い致します。
● 代金引換：代引き手数料はお買い上げ総額に関わらず一律300円(税抜)となります。
● 前払銀行振込：三菱東京UFJ銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行よりお選び頂けます。お振込手数料のご負担をお願い致します。

【ご利用いただけるクレジットカード】: ※カード手数料は、当社にて全額負担いたします。
※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。

→詳細はこちら

返品・交換について

● 弊社に起因する返品・交換について: 不良品(メーカーの正規品範疇を超える不良)、誤配送品、誤表記の場合、弊社に起因する返品・交換として承ります。

● お客様都合による返品・交換不可商品について: 商品ページにて「返品・交換不可」と記載している商品につきましては、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

● お客様都合による返品・交換について: イメージと違う、サイズ間違い、数量間違い等の場合、お客様都合による返品・交換扱いとなります。返品・交換不可商品を除き、未開封・未使用品に限り返品・交換にかかる送料・手数料をご負担頂いた上で承ります。

弊社は全て税込価格となります。

営業日カレンダー

ご案内事項

● 食品の流通経路について: フード、おやつ、サプリメント等の食品につきましては、全て正規代理店、製造元からの正規品となります。

● 画面表示について: 出来る限り実物に近いお写真を採用しておりますが、お客様の環境などによって現物と多少の差異が出る事がございます。ご理解、ご了承の上、ご利用ください。